惠安：多措并举促理赔 全面提升结案率

随着闽惠渔00*2*渔工伤残理赔案件系统理算核赔上报完成，省渔业互保协会惠安县办事处2019年前上报的案件全部结案。

为更好的提升理赔服务，有效实现会员理赔效率以及会员满意度，惠安县办事处在理赔工作中，终始将提高理赔结案率做为理赔首要工作。 据统计，截止12月15日，惠安县今年累计受理会员报案43起，累计结案赔付52起，其中渔工雇主责任结案48起，渔船结案4起，累计赔款支付533.97万元。历年结案率始终保持在90%以上。

惠安县办事处理赔工作成效得益于对未决案件的管理、结案工作流程的优化。提升理赔效率一是要做好事前告知，在勘验现场后告知会员所需提供材料明细，方便会员后续理赔结算；二是要对未决案件做好时间跟踪，结合渔业生产的特殊性及天气变化，落实会员在港情况，及时跟踪会员船舶维修、渔工医院出院情况；三是有专人负责对赔案未结原因进行梳理分析，同时为报案会员提供上门服务，到港入户进行询问调查，收集材料，这些举措切实提高了会员的满意度。

下一阶段，惠安县办事处将持续秉持“服务渔民”的理念，在办案中重实体兼顾程序，杜绝关系案、人情案，恪守廉洁底线，进一步提高县级理赔速度、改善理赔方式，使快速结案成为会员满意度的第一评价。