省局办公室进一步做好新型冠状病毒疫情防控期间信访工作

连日来，省海洋与渔业局办公室进一步做好新型冠状病毒疫情防控期间信访工作，坚决贯彻落实省委省政府关于做好疫情防控期间信访事项办理工作的通知精神。

一是提升政治站位，提高政治敏感性，增强责任感和大局意识。疫情防控期间，单位主要负责人亲自督促解决涉新型肺炎疫情及防控工作的信访事项，确定专门处、科（室）和专人负责涉新型肺炎疫情及防控工作信访事项的办理工作。

二是对于群众反映涉新型肺炎疫情及防控工作信访事项特事特办，做到第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈。尤其是信访人反映的关于疫情情况、防控工作出现的问题和意见建议，在认真办理、及时回应的同时，重要情况要及时向同级防控领导小组报告，特别重要的要向上级报告。

三是收到涉新型肺炎疫情及防控工作的信访事项后，迅速与信访人取得联系并有效对接，第一时间回应群众关切，同时积极主动向信访人做好相关政策解释宣传和相关情况说明，帮助解疑释惑、稳定情绪，争取支持和理解。在24小时内完成办理、反馈工作。

四是启动疫情防控信访事项“零报告”，对每日受理涉疫情防控信访事项实行每日“清零”制度。